1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Aufträge, Angebote und Dienstleistungen der TRZ Designs GbR, insbesondere im Bereich Werbetechnik, Grafik- und Designleistungen, Druckproduktion, Flachbett-UV-Druck, Rollendruck, Stickerproduktion, Banner, Schilder, Folierungen, Fahrzeugbeschriftungen, Schaufensterwerbung, Werbeartikel, Montagearbeiten und individuelle Sonderanfertigungen.

Sie gelten sowohl für Bestellungen über unseren Online-Shop als auch für individuell vereinbarte Aufträge per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Angebot, Auftragsbestätigung oder sonstige Kommunikationswege.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande mit:

TRZ Designs GbR
Liebigstraße 54
37603 Holzminden

Telefon: 015758760103
E-Mail: contact@trzdesigns.de

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte, Leistungen und Beispiele auf der Website oder im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung oder Anfrage.

Mit dem Absenden einer Bestellung, einer Anfrage oder der schriftlichen Annahme eines Angebots gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt durch unsere Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Angebotsannahme, Freigabe zur Produktion oder durch Lieferung der Ware bzw. Beginn der Leistungsausführung zustande.

Bei individuell kalkulierten Werbetechnik- oder Designprojekten behalten wir uns vor, vor Produktionsbeginn eine schriftliche Freigabe oder eine Anzahlung zu verlangen.

4. Leistungen und Produktportfolio

Unser Leistungsangebot umfasst insbesondere:

• Flachbett-UV-Druck auf geeigneten Materialien und Werbeartikeln
• Rollendruck, Folienproduktion und konturgeschnittene Aufkleber
• Sticker, Decals, Labels, QR-Code-Aufkleber und Serienproduktionen
• Banner, Schilder, Platten, Aktionsflächen und Außenwerbung
• Schaufensterbeschriftung, Sichtschutz- und Glasfolien
• Fahrzeugbeschriftungen, Anhänger- und Flottenbeschriftungen
• Werbeartikel, kleine Serien und individuelle Sonderprojekte
• Gestaltung, Datenaufbereitung, Druckdatenservice und Layoutarbeiten
• Montageleistungen vor Ort nach Vereinbarung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung, der Auftragsbestätigung, dem vereinbarten Designentwurf oder der schriftlichen Abstimmung mit dem Kunden.

Entwürfe, Visualisierungen, Mockups und digitale Vorschauen dienen der Abstimmung und können je nach Bildschirm, Material, Druckverfahren, Lichtverhältnissen und Verarbeitung vom späteren Endprodukt abweichen.

5. Kundendaten, Druckdaten und Freigaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gelieferten Daten, Logos, Bilder, Texte, Maße, Farben, Druckdaten und sonstigen Inhalte vollständig, richtig und für den gewünschten Zweck geeignet sind.

Sofern der Kunde eigene Dateien oder Vorlagen bereitstellt, hat er sicherzustellen, dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt und keine Rechte Dritter verletzt werden. Dies gilt insbesondere für Logos, Markenzeichen, Produktbilder, Fotos, Schriftarten, Designs und urheberrechtlich geschützte Inhalte.

Druckdaten müssen in einer für die Produktion geeigneten Qualität geliefert werden. Für Fehler, die aus ungeeigneten, fehlerhaften, zu niedrig aufgelösten, falsch angelegten oder unvollständigen Daten entstehen, übernehmen wir keine Haftung, sofern diese nicht durch uns verursacht wurden.

Freigabe durch den Kunden

Erhält der Kunde einen Entwurf, eine Druckvorschau, einen Korrekturabzug oder eine sonstige Freigabeansicht, ist diese sorgfältig zu prüfen. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde insbesondere die Richtigkeit von Texten, Namen, Telefonnummern, Adressen, Logos, Farben, Größen, Mengen, Positionierungen und sonstigen Projektangaben.

Nach erfolgter Freigabe gehen Fehler, die bereits in der freigegebenen Vorlage sichtbar oder erkennbar waren, grundsätzlich zulasten des Kunden. Änderungen nach Freigabe können zusätzliche Kosten verursachen und die Lieferzeit verlängern.

Maße und Montageflächen

Der Kunde ist verpflichtet, Maße, Untergründe, Montageflächen und Umgebungsbedingungen korrekt mitzuteilen. Bei ungenauen oder fehlenden Angaben können Anpassungen, Zusatzkosten oder Verzögerungen entstehen.

Bei Montageleistungen muss der Kunde sicherstellen, dass die Montagefläche frei zugänglich, sauber, tragfähig, geeignet und rechtzeitig vorbereitet ist. Mehraufwand durch verschmutzte, beschädigte, ungeeignete oder nicht zugängliche Flächen kann gesondert berechnet werden.

6. Farben, Materialien und produktionsbedingte Abweichungen

Geringfügige Farb-, Material-, Größen- und Oberflächenabweichungen sind produktionstechnisch möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie handelsüblich oder technisch bedingt sind.

Farben können je nach Monitor, Display, Lichtverhältnissen, Material, Laminat, Oberfläche, Druckverfahren und Weiterverarbeitung unterschiedlich wirken. Insbesondere RGB-Farben aus digitalen Farbwählern, Bildschirmen oder Online-Vorschauen können im Druck von CMYK-, Sonderfarben- oder Materialdarstellungen abweichen.

RAL-, Pantone- oder sonstige Farbangaben gelten nur dann als verbindlich, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde und eine passende technische Umsetzung möglich ist. Ohne verbindliches Farbmuster oder schriftliche Sondervereinbarung gelten Farbwerte als annähernde Orientierung.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Maßgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung oder die im individuellen Angebot genannten Preise.

Versandkosten, Montagekosten, Eilzuschläge, Datenaufbereitung, Entwurfsarbeiten, Sondermaterialien, Anfahrtskosten oder sonstige Zusatzleistungen können gesondert berechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess oder im Angebot angegebenen Zahlungsmethoden, z. B. PayPal, Banküberweisung, Kreditkarte, Vorkasse oder Rechnung nach Vereinbarung.

Bei individuell angefertigten Produkten, größeren Projekten, Montageaufträgen oder Sonderanfertigungen können wir vor Produktionsbeginn eine Anzahlung oder vollständige Vorkasse verlangen.

8. Lieferung, Versand und Montage

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten und Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen durch fehlende Freigaben, fehlende Daten, Rückfragen, Zahlungsrückstände, Lieferengpässe, höhere Gewalt oder nicht durch uns zu vertretende Umstände verlängern die Lieferzeit entsprechend.

Sollte ein Produkt oder Material nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden umgehend. In diesem Fall behalten wir uns vor, eine alternative Lieferzeit, ein alternatives Material oder den Rücktritt vom Vertrag anzubieten.

Bei Montageleistungen erfolgt die Ausführung nach vorheriger Abstimmung. Witterung, Untergrund, Zugänglichkeit, Sicherheitsanforderungen oder örtliche Gegebenheiten können Einfluss auf Termin und Durchführung haben.

9. Widerrufsrecht und Rückgabe

9.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Warenlieferungen mit dem Erhalt der Ware bzw. der letzten Ware einer Bestellung.

9.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per Brief oder E-Mail, über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Ware ist in diesem Fall unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, an uns zurückzusenden.

9.3 Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuellen Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere individuell produzierte Sticker, Decals, Beschriftungen, Schilder, Banner, Folien, Werbeartikel, Druckprodukte, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen, Produkte mit Kundendaten, Logos, Namen, Social-Media-Namen, Wunschfarben, Wunschmaßen oder sonstigen individuellen Angaben.

Für solche individuell angefertigten Artikel ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.

9.4 Dienstleistungen und Montageleistungen

Bei Dienstleistungen, Designleistungen, Datenaufbereitung, Montageleistungen oder sonstigen projektbezogenen Arbeiten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn wir auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

9.5 Rückgabebedingungen für nicht personalisierte Waren

Nicht personalisierte Waren können ausschließlich im unbenutzten, unbeschädigten und verkaufsfähigen Originalzustand zurückgegeben werden. Bereits verklebte, montierte, beschädigte, verschmutzte oder gebrauchte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

10. Mängel, Gewährleistung und Reklamationen

Für Mängel an gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Ware nach Erhalt bzw. erbrachte Leistungen nach Fertigstellung zeitnah zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst unverzüglich mitzuteilen.

Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, gelten die gesetzlichen Rechte.

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:

• geringfügigen, technisch bedingten Farb-, Maß- oder Materialabweichungen
• Fehlern aus vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Daten
• Abweichungen durch ungeeignete Untergründe oder fehlerhafte Montageflächen
• Beschädigungen durch unsachgemäße Verklebung, Reinigung, Pflege oder Nutzung
• normalem Verschleiß, Witterungseinflüssen oder mechanischer Beanspruchung

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Inhalte, Logos, Bilder, Texte, Marken, Designs oder sonstige Vorlagen, die vom Kunden bereitgestellt werden, übernimmt der Kunde die Verantwortung. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der von ihm bereitgestellten Inhalte entstehen.

12. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Alle von uns erstellten Entwürfe, Designs, Layouts, Grafiken, Druckdaten, Konzepte, Produktbilder, Texte, Visualisierungen und sonstigen kreativen Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum bzw. unterliegen unseren Nutzungsrechten, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung unserer Entwürfe und Druckdaten ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung zulässig.

Wir sind berechtigt, abgeschlossene Projekte, Bilder und Arbeitsergebnisse zu Referenzzwecken auf unserer Website, in sozialen Medien oder in Präsentationen zu zeigen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht oder berechtigte Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

14. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist das für unseren Sitz zuständige Gericht ausschließlicher Gerichtsstand, sofern der Kunde Kaufmann ist, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.